物业运营中心 | 十月工作简报

尊敬的业主：

        您好！衷心地感谢您对诚祥物业工作的支持与配合！为了创造一个优美、舒适、安全、文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，现将物业运营中心十月工作简报呈现于您，以便您能够较全面地了解我们的服务工作，敬请您提出宝贵的意见，谢谢！

公司新闻

项目管理经验分享会

        10月27日，诚祥物业组织各部门领导、各项目负责人在总公司会议室召开项目经理例会。此次会议主要内容为项目管理经验分享会，加强各项目负责人积极学习借鉴其他优秀项目的服务经验、先进管理模式等。

        会上，魏总进行了精彩的发言。从项目管理人的视角就“如何提升物业费用收缴率”、“如何提升小区整体形象”、“如何提升管理效益和服务质量”等问题进行了交流分享，干货满满。大家互学、互鉴、互进，共同推进诚祥物业规范化、精细化建设，让各项目物业工作再上新台阶。

        本次分享会搭建了各项目共同进步的桥梁，带给我们新知识、新思维、新的解决问题的方法。同时，学习优秀的管理经验和措施，能使各项目负责人取长补短，打开日常服务思路，有利于提升公司整体的项目管理水平和服务品质。

社区活动

喜迎国庆 扮靓园区

        在国庆节来临之际，诚祥物业各项目开启园区装饰工作，利用国旗、条幅等精心设计装扮，倾心打造最有气氛的家，共同喜迎国庆的到来。

便民服务——清洗地垫

        10月12日，李庄家园项目开展免费为业主清洗地垫，便民服务活动。既提升了小区物业服务品质，又增加了业主与物业之间的温馨、融洽氛围。

保洁培训

        为进一步提高保洁服务水平，给广大业主创造更加清洁、舒适的生活环境，各项目定期开展保洁培训活动。

重阳情暖老人心 便民服务送上门

        重阳佳节，为弘扬中华民族尊老、爱老、敬老、助老的传统美德，诚祥物业各项目为老年业主们提供了免费义剪、义诊、上门清扫卫生、走访慰问等一系列温情服务，让老人们度过一个温馨、愉快的重阳节。

锦旗故事

        一、诚祥物业管委宿舍项目收到业主陈先生送来印有“拾金不昧风尚高 服务周到品德好”的锦旗一面，感谢物业的全体员工。

        事件回溯：2023年10月11日，管委宿舍项目员工晚上六点左右巡查时发现钱夹，员工张现立捡起后立即给项目经理汇报说捡到钱夹一个，次日早上业主到保安值班室询问保安是否捡到钱夹了，保安认真核实业主身份后归还。业主特送一面锦旗表达对诚祥物业的感谢之情。

        二、诚祥物业平安花园客户服务中心收到业主孙女士送来印有“尽职尽责情系业主 热心服务暖至人心”的锦旗一面，感谢诚祥物业对项目的用心服务，贴心业主的工作理念，赢得了业主认可。

        三、诚祥物业海亮公馆项目收到业主送来的感谢信，感谢海亮公馆客服人员王惠芹拾金不昧。

        事件回溯：2023年10月26日，海亮公馆客服人员王惠芹在巡视小区时，发现了一部手机，想到失主肯定很着急，通过多种途径联系到失主，核实信息后归还失主。业主高度赞扬诚祥物业培养了优秀的工作人员和王惠芹这种拾金不昧的精神，特送来一封感谢信。

晨会

        为强化服从意识、时间观念、纪律观念，给业主创造更好的物业服务，诚祥物业各项目始终坚持一日一晨会。整齐的列队、整洁的仪容仪表、饱满的精神状态，是每天早上社区里一道靓丽的“风景线”。

客户服务篇

        暖心陪伴，温暖守护，作为物业服务的关键一环，客服管家始终与业主保持着高频沟通，接收反馈住户报修，访问、跟进业主满意度。我们的动力，源于您的支持，用品质服务陪伴您每一天。

秩序维护篇

    安全无小事，守护千万家。秩序维护部始终严格执行24小时值班制度，维护日常出入秩序、巡逻，保证园区安全，时刻守护家园安全。

工程维修篇

        匠心服务，始终如一，工程维修师傅们兢兢业业，尽心尽力做好供水、供电、消防等设备的日常巡检维修工作，对小区电梯进行维修保养，及时修复破损的路面，对报事报修事项做到及时响应，有力保障项目工作正常有序运行。

保洁篇

        一事一物尽初心，从清洁楼道地面、擦拭楼梯扶手、打扫园区公共区域等，保洁人员每天穿梭在小区的各个角落，用细心的服务造就美好的环境。

绿化篇

        绿化工人师傅尽心呵护园区内一草一木的生长，对绿植树木死枝及时修剪、浇灌，对园区绿化杂草进行持续清理，齐心协力，共创美好环境。

以上即为十月的工作亮点和服务内容，

诚祥物业将一如既往，

积极响应业主需求，

为大家提供更为优质的服务，

再次感谢您的支持与信任，

祝愿您和您的家人生活愉快，万事如意！